【記者官達里／台中報導】民眾遇到民事或刑事告訴乃論糾紛千萬別驚慌，可以多加利用鄉鎮市調解制度，民眾可請警察轉介、臨櫃或線上聲請調解，各區公所調解委員會固定調解服務時間，以北區為例，每週二、四下午調解外，其餘上班時間亦可預約調解，發揮「隨到隨辦」便民服務之精神，為擴大民眾有效利用調解服務，以減少訟源，本區將於民國113年8月開始每週四調解時間延長至下午6點，採預約制，且經雙方合意下，雙方當事人請至遲於前一日之17時前向調解委員會提出預約調解聲請，雙方當事人最遲下午5點前完成調解報到程序。
北區公所區長陳宗祈表示，北區人口數約14萬3,768人，為臺中市第七大區，地理位置較為市中心，鄰近中、東、西、西屯區及北屯區，案件數為臺中市排名第5名，以112年為例，本區調解會申請案件數共計2,609件，結案數為1.472件，占臺中市案件貢獻續第2名。113年7月23日止，本調解會收案件數為1,512件，1月至6月成立案件數共計802件，目前占全臺中市結案數第4名。倘若該案件未經過調解，直接到法院，法院應該吃不消，建議民眾在生活遇到糾紛，不一定要興訟處理，可以向調解委員會申請調解，經調解委員會做成之調解筆錄，經法院核定後，其效力等同法院判決，若一造當事人不履行時，他造當事人可向法院聲請強制執行；如在調解筆錄上言明放棄刑事告訴權，事後就不得再行提出刑事告訴。陳區長另表示，北區調解會除了調解糾紛，另提供其他多元服務管道，民眾如遇到法律疑難而苦無對策、求助無門時，可於每週一、三、五下午及每週二早上時段至調解會找專業的律師諮詢現場法律諮詢，民眾均可於前一天電話先預約，預約專線：04-22360433。
北區調解委員會陳國楨主席表示，調解委員會受理案件繁多，車禍案件占總案件9成，但雙方到場為調解程序約6成左右，調解成立率約8成左右，藉由延長調解時間，希望民眾多利用此時段來調解，以解決糾紛，經調解委員會做成之調解筆錄，經法院核定後，其效力等同法院判決，調解優點在於省時、省力、省錢又有保障。假如車禍發生後，如受害人要提起刑事告訴，有6個月的告訴期間；聲請調解的好處，就是有告訴權人聲請調解，經調解不成立，聲請人可向調解委員會提出聲請，將調解事件移請檢察官偵查，並視為於聲請調解時已經告訴。
綜上，為擴大民眾有效利用調解服務，以減少訟源，在雙方同意及合意下，於市區上班的時間可先預約調解，下班後直接至調解會調解，以發揮「隨到隨辦」便民服務之精神。