HRBP-第三講-以數據驅動決策與推動組織變革：實務作業與落實HRBP做法
針對「HRBP-人力資源新趨勢」所談到的HRBP工作的七個重點，我們繼續來聊聊在第三點、「數據驅動決策」，與第四點、「推動組織變革」的具體做法。
現代企業在快速變化的市場環境中，依賴HRBP（人力資源業務夥伴）來提供數據驅動的決策支持和有效推動組織變革，從而確保業務目標的實現與組織的持續發展。以下將詳細探討如何在實務中落實「數據驅動決策」與「推動組織變革」這兩項關鍵任務。
第三點、以數據驅動決策
1. 建立全面的數據收集和分析系統
在實務中，HRBP首先需要建立一個全面的數據收集和分析系統，涵蓋以下幾個方面：
包括，員工資料庫： 員工的基本資訊、技能、工作經驗、績效評估等。
還有，招聘數據：記錄在招聘過程中，每個階段的數據，例如，職務應聘者人數、面試成功率、錄用率、報到率等。
以及，培訓與發展數據：針對員工參加的各項培訓，及其訓後效果的評估。
2. 利用數據分析工具
HRBP應掌握各種數據分析工具，如Power BI、Tableau等，進行數據資料可視化與深度分析。這些工具能夠幫助HRBP更好地理解數據趨勢，從而做出更準確的決策。例如，利用員工流動率的數據，讓HRBP可以分析哪些部門或職務流動率較高，並找出原因，制定改進措施。
3. 數據驅動的決策支持
HRBP應該根據數據分析結果，為部門主管提供精確的人力資源建議。例如：
優化招聘策略：根據招聘數據分析，HRBP可以調整招聘管道和策略或文案，提高招聘效率和應聘者的素質。
還有，制定培訓計劃：通過培訓效果的數據分析，HRBP可以更清楚與瞭解哪些培訓課程與項目單元最有效，從而優化培訓計劃，提升員工技能和業務能力。
第四點、推動組織變革
1. 觀察組織需求，預測變革影響
HRBP需具備敏銳的觀察力，才能夠準確預測組織變革的影響。例如，在進行組織結構調整時，HRBP應分析各部門的職能和人員配置，確保變革後的結構更加高效且合理。
2. 制定變革策略
HRBP應根據企業的長期策略目標，制定詳細的變革策略和計劃。例如，在進行組織文化變革時，HRBP可以設計一系列的內部溝通與培訓活動，以促進新的企業組織文化的建立與傳播。
3. 變革管理與支持
在組織變革過程中，HRBP需要積極協助部門主管來執行與管理變革，確保組織變革與新的組織文化能順利進行，其中可以實施，組織變革的溝通， HRBP提出有效的溝通計劃，確保員工能理解組織變革的目的與意義，以減少抗拒情緒。
另外，實施組織變革培訓：提供相關培訓活動，幫助員工適應新的工作方式與流程，來提升組織變革的成功率。
4. 變革效果評估與調整
在組織變革實施後，HRBP應持續評估組織變革的效果，並根據實際情況來進行調整。例如，通過員工滿意度調查和績效數據分析，來判斷組織變革過程的影響度，並適時調整相關策略，確保組織變革目標的實現。
綜上所述，HRBP在現代企業中扮演著多重角色，其核心職責包括以數據驅動決策和推動組織變革。通過建立完善的數據收集和分析系統，也利用合適的數據分析工具，讓HRBP可以為部門主管提供精確的人力資源建議，確保決策有理有據。同時，HRBP也需具備敏銳的觀察力和有效的變革管理能力，協助部門主管制定和實施變革的策略過程，確保變革順利進行並達成預期目標。
作者：張俊明博士
曾任國立中興大學台商研究中心執行長、飛上雲端（廈門）網絡科技有限公司法務總監。現為博群國際商務法律事務所法律顧問、亞洲邦博社會創投天使投資人與財團法人虎尾科技大學文教基金會常務董事。
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