【記者蔡智銘／台中報導】比市價便宜許多，深受國人喜受的國外保健品、維他命的網站 iHerb 昨天突然宣佈暫停對台灣服務！並指明原因是「台灣海關的新規定和嚴格檢查導致嚴重的延誤」，引起許多消費者錯愕，紛紛前往關稅署網站留言也抱怨，海關則強調，健康食品進口涉及簽審規定，須採一般進口報單，經主管機關同意或查驗合格才可進口，不得採快遞簡易報單方式。
1996 年開始營運iHerb從美國和亞洲的多個分銷中心發貨，提供與許多零售或網上管道相同的各國知名品牌，由於商品價格有些甚至低到只有市價的二折，加上許多保健商品台灣不易購得，因此成為許多民眾採購的重要管道，沒有昨天許多消費者上網想買東西，點開網站竟是暫停對台灣服務的通知。
根據iHerb 官方的說法，停止對台銷售是受到台灣海關近期執行了新的清關及查驗流程，使得他們的訂單清關時效受到了極大的影響，目前無法預測台灣政府政策實施範圍及訂單延遲的情況，為了維護所有 iHerb 顧客的權益，並避免造成顧客更大的困擾，iHerb 決定在台灣清關延遲與訂單積壓問題解決之前，將暫停台灣市場營運業務。
許多民眾紛紛前往關稅局官網及粉絲專頁留言抱怨：「iHerb做台灣市場的生意不是昨天，不是上個月才開始，是至少十年以上的時間，為什麼以前不用填什麼正式報單，現在要填」、「一般民眾從國外買些便宜的維他命就被放大檢視，看有些毒品進來卻很容易，到底是在幹嘛？」「說的是嚴格把關，美國商品我們當藥品，萊豬就說依照美國標準好亂啊！」
財政部關務署也在網站上回應說明，進口保健食品涉及衛福部食藥署食品或藥品輸入管制規定，必須以一般進口報單通關，一直以來都不能用簡易報單申報，此規定從未變更！更與嚴查非洲豬瘟或改善快遞貨物通關環境等完全無關。
關稅署指出，10月上旬臺北關查獲6批1萬多件食品藥品，是因為報關業者誤以簡易申報方式通關而缺失相關必要文件（例如主管機關核發的輸入許可證等）。經快遞業者申請退運，其中5批已退運出口，剩餘1批2千多件待退運，僅少數業者補正後放行。只要依規定以一般進口報單通關，大多報單都能在一天內完成通關程序。